กู้คืนการเข้าถึง Exchange หลังจากถูก Betfair จำกัด
หากคุณกำลังอ่านสิ่งนี้ อาจเป็นเพราะ Betfair ได้จำกัดบัญชี exchange ของคุณ และคุณต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นและจะทำอะไรได้บ้าง คุณไม่ได้อยู่คนเดียว นักพนันที่มีกำไรหลายพันคนเผชิญกับข้อจำกัด Betfair ทุกปี มักไม่มีคำเตือนหรือคำอธิบายที่ชัดเจน ความหงุดหงิดนั้นเป็นเรื่องจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกิจกรรมการเดิมพันของคุณอยู่ในกรอบกฎทั้งหมด คู่มือนี้อธิบายว่าทำไม Betfair ถึงจำกัดบัญชี, ตัวเลือกของคุณมีอะไรบ้าง และเส้นทางที่น่าเชื่อถือที่สุดในการกู้คืนการเข้าถึง exchange อย่างเต็มรูปแบบ
ทำไม Betfair ถึงจำกัดบัญชี Exchange
Betfair เป็น exchange ไม่ใช่ bookmaker ดังนั้นนักพนันหลายคนคิดว่าพวกเขาปลอดภัยจากข้อจำกัด ความสันนิษฐานนั้นผิด ในขณะที่ Betfair ไม่จำกัดบัญชีเพราะชนะ (โมเดล exchange ไม่มีเหตุผลที่จะทำเช่นนั้น) พวกเขาจำกัดบัญชีเพราะตัวกระตุ้นอื่นๆ หลายอย่างที่จับนักพนันที่มีกำไรอย่างไม่ทันตั้งตัว
รูปแบบการหลีกเลี่ยง Expert Fee. หากระบบของ Betfair ตรวจพบพฤติกรรมที่สอดคล้องกับการหลีกเลี่ยง Expert Fee (เดิมเรียกว่า Premium Charge) บัญชีของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะ ซึ่งรวมถึงการเปิดบัญชีหลายบัญชี, การใช้บัญชีที่ลงทะเบียนกับสมาชิกครอบครัว หรือการย้ายกิจกรรมระหว่างบัญชีเพื่อให้ต่ำกว่าเกณฑ์ค่าธรรมเนียม การตรวจจับการฉ้อโกงของ Betfair มีความซับซ้อน และรูปแบบที่ดูไม่เป็นอันตรายสำหรับคุณอาจกระตุ้นสัญญาณเตือนอัตโนมัติ
การขูดข้อมูลและการใช้ API ในทางที่ผิด. การใช้ API ของ Betfair เกินขีดจำกัดอัตราที่อนุญาต หรือการใช้บอทที่โจมตี exchange ด้วยคำขอหลายพันครั้งต่อวินาที สามารถนำไปสู่การระงับทันที หากคุณใช้ซอฟต์แวร์เทรดบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันปฏิบัติตามข้อกำหนด API ของ Betfair
การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข. การใช้ VPN เพื่อเข้าถึง Betfair จากเขตอำนาจที่ถูกจำกัดเป็นหนึ่งในตัวกระตุ้นที่พบบ่อยที่สุด หากคุณเข้าสู่ระบบจากประเทศที่ Betfair ไม่ได้รับใบอนุญาต บัญชีของคุณอาจถูกระงับระหว่างการยืนยัน
การเปลี่ยนแปลงที่ตั้งและถิ่นที่อยู่. หากคุณย้ายไปยังเขตอำนาจที่ Betfair ไม่ได้ถือใบอนุญาต บัญชีของคุณจะถูกจำกัด แม้แต่การเดินทางชั่วคราวก็สามารถกระตุ้นสัญญาณเตือนได้หากคุณเข้าถึง exchange จากภูมิภาคที่ไม่รองรับโดยไม่รู้ตัว
เส้นด้ายร่วมข้ามตัวกระตุ้นทั้งหมดเหล่านี้คือ Betfair มีความอดทนน้อยมากต่อสิ่งใดก็ตามที่เบี่ยงเบนไปจากการใช้งานค้าปลีกส่วนบุคคลมาตรฐาน หากคุณเป็นนักพนันมืออาชีพหรือกึ่งมืออาชีพที่กดขีดจำกัดของแพลตฟอร์ม แม้ไม่ตั้งใจ คุณมีความเสี่ยงสูงต่อข้อจำกัด
การจำกัด, การระงับ และการปิด: รู้ความแตกต่าง
Betfair ใช้สามระดับของการดำเนินการบัญชีที่แตกต่างกัน และผลกระทบต่อเงินทุนและการเข้าถึงในอนาคตของคุณแตกต่างกันมาก การเข้าใจว่าคุณอยู่ในหมวดหมู่ใดจะกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณ
| ประเภท | สิ่งที่เกิดขึ้น | คุณสามารถกู้คืนได้หรือไม่? |
|---|---|---|
| การจำกัด | กำหนดวงเงินเดิมพันในตลาดบางแห่ง; คุณยังสามารถเดิมพันได้แต่ในจำนวนที่ลดลง | เป็นไปได้ผ่าน ticket สนับสนุน แต่วงเงินแทบไม่กลับสู่ระดับเดิม |
| การระงับ | บัญชีถูกระงับระหว่างการสอบสวน; ไม่สามารถเดิมพันหรือถอนได้จนกว่าจะแก้ไข | ใช่ หากคุณให้เอกสารที่ขอภายในกรอบเวลา |
| การปิด | บัญชีถูกปิดถาวร; ยอดคงเหลือคืนหลังจากหักจำนวนที่โต้แย้ง | แทบไม่มี; โดยทั่วไปต้องมีการท้าทายทางกฎหมายหรือการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล |
นักพนันส่วนใหญ่ที่เผชิญกับปัญหา Betfair ครั้งแรกกำลังเผชิญกับการจำกัดมากกว่าการปิดบัญชีอย่างสมบูรณ์ ความเป็นจริงที่น่าหงุดหงิดคือ Betfair ให้รายละเอียดน้อยมากเกี่ยวกับสาเหตุที่ใช้ข้อจำกัด อีเมลที่คุณได้รับจะอ้างอิงส่วนทั่วไปของข้อกำหนดของพวกเขา และเจ้าหน้าที่สนับสนุนได้รับการฝึกให้พูดซ้ำภาษาเดิม การได้รับคำอธิบายเฉพาะเจาะจงนั้นยากมาก และการขาดความโปร่งใสนี้เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ผู้ใช้ที่ถูกจำกัด
หากคุณถูกระงับ (บัญชีถูกระงับ) เวลาเป็นสิ่งสำคัญ Betfair มักขอเอกสารแสดงตัวตน, หลักฐานที่อยู่ หรือเอกสารแหล่งที่มาของเงินทุน ตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมงพร้อมสแกนที่สมบูรณ์และมีคุณภาพสูง การตอบสนองที่ล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์เป็นสาเหตุหลักที่การระงับเปลี่ยนเป็นการปิด
กระบวนการอุทธรณ์: สิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล
หากบัญชี Betfair ของคุณถูกจำกัด สัญชาตญาณแรกของคุณคืออุทธรณ์ นี่คือการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่ากระบวนการนั้นเป็นอย่างไรและผลลัพธ์จริงที่คุณสามารถคาดหวังได้คืออะไร
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Betfair ผ่านแชทสดหรืออีเมล. อ้างอิงหมายเลขบัญชีของคุณและขอคำอธิบายเฉพาะเจาะจงของข้อจำกัด มีความสุภาพแต่ตรงไปตรงมา ถามว่าส่วนใดของข้อกำหนดที่คุณถูกกล่าวหาว่าละเมิด บันทึกชื่อเจ้าหน้าที่และวันที่สนทนา
ขั้นตอนที่ 2: ยื่นการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ. หากแชทสดไม่แก้ไขปัญหา ยื่นการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านขั้นตอนการร้องเรียนของ Betfair Betfair ดำเนินการภายใต้ใบอนุญาต Malta Gaming Authority (MGA) อ้างอิงสิทธิ์ผู้บริโภค MGA ของคุณและขอการตอบกลับอย่างเป็นทางการภายใน 10 วันทำการ
ขั้นตอนที่ 3: ยกระดับไปยังหน่วยงานกำกับดูแล. หากกระบวนการร้องเรียนภายในของ Betfair ไม่แก้ไขปัญหา คุณสามารถยกระดับไปยัง Player Support Unit ของ MGA กระบวนการนี้ฟรีแต่ช้า โดยทั่วไปใช้เวลา 4 ถึง 8 สัปดาห์
ความคาดหวังจริง. หากข้อจำกัดของคุณเกิดจากความเข้าใจผิดจริง (การใช้ VPN ขณะเดินทาง, การยืนยันไม่สมบูรณ์) การอุทธรณ์มีโอกาสสำเร็จที่สมเหตุสมผล หากข้อจำกัดเกี่ยวข้องกับรูปแบบ Expert Fee, ความสามารถในการทำกำไรสูงอย่างต่อเนื่องรวมกับความสงสัยเรื่องการมีบัญชีหลายบัญชี หรือการใช้ API ในทางที่ผิด ความน่าจะเป็นของการคืนสถานะเต็มรูปแบบต่ำกว่า 10%
นี่ไม่ได้ท้อแท้ให้คุณอุทธรณ์ หากคุณมีคดีที่ถูกต้อง ให้ดำเนินการ แต่อย่าหยุดการดำเนินงานการเดิมพันทั้งหมดของคุณในขณะที่รอผลลัพธ์ที่อาจไม่มาถึง วิธีที่ฉลาดที่สุดคืออุทธรณ์และสร้างการเข้าถึง exchange ทางเลือกพร้อมกัน
ทางออกถาวร: การเข้าถึง Exchange ผ่านโบรกเกอร์
นี่คือข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่างสำหรับผู้ใช้ Betfair ที่ถูกจำกัด: ตัว exchange เองไม่ใช่ปัญหา พูลสภาพคล่อง exchange ของ Betfair ใช้ร่วมกันในหลายแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ exchange white-label เช่น OrbitX (Orbit Exchange), SharpXchange, FairExchange และ PRO ล้วนใช้สภาพคล่องเดียวกัน เมื่อคุณวางเดิมพันผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ผ่านโบรกเกอร์ คุณกำลังเทรดกับคู่สัญญาเดียวกันและเข้าถึงตลาดเดียวกัน แต่ผ่านโครงสร้างบัญชีที่ขจัดปัญหาที่ทำให้เกิดข้อจำกัด Betfair ของคุณ
โบรกเกอร์ดำเนินการบัญชีหลักบนแพลตฟอร์ม exchange เหล่านี้ การเดิมพันของคุณวางผ่านบัญชีรวมของโบรกเกอร์มากกว่าบัญชีค้าปลีกส่วนบุคคล โครงสร้างนี้หมายความว่าประวัติกำไรส่วนบุคคลของคุณไม่กระตุ้นเกณฑ์ Expert Fee, บัญชีของคุณไม่อยู่ภายใต้ตัวกระตุ้นข้อจำกัดอัตโนมัติเดียวกัน และการเข้าถึงของคุณจัดการโดยโบรกเกอร์มากกว่าทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบค้าปลีกของ Betfair
ข้อได้เปรียบเชิงปฏิบัติมีนัยสำคัญ ไม่มี Expert Fee เลย อัตราค่าคอมมิชชันที่โดยทั่วไปต่ำกว่ามาตรฐาน 5% ของ Betfair (โบรกเกอร์ส่วนใหญ่เรียกเก็บ 3% หรือน้อยกว่า) ไม่มีความเสี่ยงที่บัญชีจะถูกจำกัดเพราะความสามารถในการทำกำไร และการตั้งค่าใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมง ไม่ใช่สัปดาห์ที่รอการตอบการอุทธรณ์
การเดินทางจริง: จากบัญชี Betfair ที่ถูกจำกัดสู่การเข้าถึงที่ยั่งยืน
ตัวอย่าง: เส้นทางของนักพนันจากข้อจำกัด Betfair สู่การเข้าถึงผ่านโบรกเกอร์
นักพนันกึ่งมืออาชีพเชี่ยวชาญด้านราคาต่อรองแมตช์ Premier League และ Champions League ตลอด 18 เดือนบน Betfair เขาสร้างกำไรสุทธิ exchange ประมาณ 28,000 EUR ค่าคอมมิชชันมาตรฐานของเขาคือ 5% ทำให้เขาเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 1,400 EUR จากนั้น Expert Fee เริ่มทำงานที่ระดับ 20% เพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมประมาณ 5,600 EUR ในปีถัดมา อัตราค่าคอมมิชชันที่มีประสิทธิผลของเขาพุ่งขึ้นจาก 5% เป็นกว่า 25%
หกเดือนต่อมา Betfair จำกัดบัญชีของเขาโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน เดิมพันสูงสุดของเขาลดลงจาก 2,000 EUR เป็น 200 EUR ในตลาดฟุตบอลส่วนใหญ่ การอุทธรณ์ของเขาถูกปฏิเสธหลังจากรอสามสัปดาห์
เขาเปิดบัญชี BetInAsia ↗ และเทรดผ่าน SharpXchange ภายใน 36 ชั่วโมง อัตราค่าคอมมิชชันของเขาตอนนี้คือ 3% โดยไม่มี Expert Fee จากกำไรประจำปี 28,000 EUR เดียวกัน ต้นทุนค่าคอมมิชชันทั้งหมดของเขาคือ 840 EUR แทน 7,000+ EUR ที่เขาจ่าย Betfair นั่นคือการประหยัดกว่า 6,000 EUR ต่อปี และบัญชีของเขาไม่เคยถูกจำกัด สภาพคล่องเดียวกัน ตลาดเดียวกัน โครงสร้างต้นทุนที่ดีกว่าอย่างมีนัยสำคัญ
ประสบการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องผิดปกติ มันเป็นรูปแบบที่นักพนันที่มีกำไรหลายร้อยคนผ่านมาแล้ว ข้อจำกัดเอง แม้จะน่าหงุดหงิด มักกลายเป็นตัวเร่งที่ผลักดันนักพนันไปสู่การตั้งค่าที่ยั่งยืนมากขึ้น หลายคนรายงานว่าพวกเขาน่าจะย้ายไปใช้การเข้าถึงผ่านโบรกเกอร์ก่อนหน้านี้ ก่อนที่ Expert Fee จะกัดกร่อนกำไรหลายปี หากคุณกำลังเผชิญกับข้อจำกัดตอนนี้ การเปลี่ยนผ่านนั้นตรงไปตรงมา ดูคู่มือการเข้าถึงทีละขั้นตอนของเราสำหรับกระบวนการตั้งค่าเต็มรูปแบบ
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ
จับตาสัญญาณเตือนล่วงหน้าที่บัญชี Betfair ของคุณกำลังจะถูกจำกัด สัญญาณแรกมักเป็นคำขอ "แหล่งที่มาของเงินทุน" ที่ดูไม่สมส่วนกับจำนวนเงินฝากของคุณ หาก Betfair ขอใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารสามเดือน, ใบจ่ายเงินเดือน และหลักฐานการออมทรัพย์ พวกเขากำลังสร้างแฟ้มข้อมูลการปฏิบัติตามกฎระเบียบในบัญชีของคุณ สัญญาณที่สองคือการลดลงอย่างกะทันหันในความลึกของตลาดที่มีให้ โดยเดิมพันสูงสุดของคุณลดลงจาก 1,000 EUR เป็น 300 EUR โดยไม่มีการแจ้งเตือน สัญญาณที่สามคือการเดิมพันที่ล้มเหลวซ้ำๆ ที่ระดับเดิมพันปกติของคุณ ที่ระบบยอมรับ 50 EUR แต่ปฏิเสธ 500 EUR ในตลาดเดียวกัน หากคุณเห็นสัญญาณสองหรือมากกว่าสองอย่าง อย่ารอ เปิดบัญชีโบรกเกอร์ทันทีในขณะที่บัญชี Betfair ของคุณยังทำงานอยู่ เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนผ่านตำแหน่งที่ยังเปิดอยู่และรักษาการเข้าถึงตลาดอย่างต่อเนื่อง การรออีเมลการจำกัดอย่างเป็นทางการหมายความว่าคุณสูญเสียเวลาเทรดไปแล้วหลายสัปดาห์
แม้ไม่มีข้อจำกัด ต้นทุนของ Betfair ก็กัดกร่อนข้อได้เปรียบของคุณ
Expert Fee คือกลไกที่นักพนันส่วนใหญ่มองข้ามจนกว่ามันจะส่งผลกระทบโดยตรง การทำความเข้าใจระดับต่างๆ ของมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักพนัน exchange ที่จริงจังที่ประเมินกลยุทธ์แพลตฟอร์มระยะยาว
| กำไรสุทธิตลอดชีพ (GBP) | อัตรา Expert Fee | ผลกระทบที่มีประสิทธิผลต่อกำไรประจำปี 30,000 EUR |
|---|---|---|
| ต่ำกว่า 25,000 | 0% | ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 0 EUR |
| 25,000 ถึง 100,000 | 20% | ประมาณ 6,000 EUR ต่อปี |
| มากกว่า 100,000 | 40% | ประมาณ 12,000 EUR ต่อปี |
ตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่สมมติฐาน นักพนันที่มีกำไร exchange ประจำปี 30,000 EUR ที่ข้ามเกณฑ์ Expert Fee 20% กำลังมอบ Betfair เพิ่มเติม 6,000 EUR ต่อปีนอกเหนือจากค่าคอมมิชชันมาตรฐาน 5% (1,500 EUR) ค่าใช้จ่ายประจำปีรวม: 7,500 EUR ผ่านโบรกเกอร์ที่ค่าคอมมิชชัน 3% โดยไม่มี Expert Fee นักพนันคนเดียวกันจ่าย 900 EUR ความแตกต่าง 6,600 EUR ต่อปีสะสมอย่างรวดเร็ว ตลอดห้าปีของอาชีพการเดิมพันระดับมืออาชีพ นั่นคือ 33,000 EUR ในค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
คณิตศาสตร์ชัดเจนโดยไม่คำนึงว่าบัญชีของคุณจะถูกจำกัดหรือไม่ในขณะนี้ หากคุณมีกำไรบน Betfair และรายได้ตลอดชีพของคุณกำลังเข้าใกล้เกณฑ์ 25,000 GBP เวลาที่เหมาะสมทางการเงินในการเปลี่ยนไปใช้การเข้าถึงผ่านโบรกเกอร์คือตอนนี้ ก่อนที่ Expert Fee จะเริ่มทำงาน หากคุณกำลังจ่าย Expert Fee อยู่แล้ว ทุกสัปดาห์ที่ล่าช้าทำให้คุณเสียเงิน สำรวจทางเลือก Betfair ทั้งหมดในคู่มือทางเลือก Betfairของเราเพื่อหาตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับโปรไฟล์ของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถให้ Betfair ยกเลิกข้อจำกัดได้หรือไม่?
ในบางกรณีใช่ได้ หากข้อจำกัดถูกทริกเกอร์โดยการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณสามารถโต้แย้งได้ (เช่น การใช้ VPN โดยไม่ตั้งใจหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับที่ตั้ง) การติดต่อฝ่ายสนับสนุน Betfair พร้อมเอกสารสามารถนำไปสู่การคืนสถานะ อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดที่อิงตามรูปแบบการหลีกเลี่ยง Expert Fee, การตรวจจับ matched betting หรือความสามารถในการทำกำไรอย่างต่อเนื่องในระดับสูงนั้นแทบไม่ถูกยกเลิก Betfair ไม่มีภาระผูกพันในการเปิดบัญชีของคุณอีกครั้ง และการตัดสินใจของพวกเขามักเป็นที่สิ้นสุด สำหรับนักพนันที่ถูกจำกัดส่วนใหญ่ เส้นทางเชิงปฏิบัติข้างหน้าคือการเข้าถึง exchange ผ่านโบรกเกอร์มากกว่าการรอการอุทธรณ์
Betfair Expert Fee คืออะไรและเมื่อใดจึงใช้?
Expert Fee (เดิมเรียกว่า Premium Charge) คือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ Betfair เรียกเก็บจากบัญชีที่มีกำไรอย่างต่อเนื่อง มันเริ่มทำงานเมื่อกำไรสุทธิตลอดชีพของคุณเกินประมาณ 25,000 GBP ต่ำกว่าเกณฑ์นั้น คุณจ่าย 0% ระหว่าง 25,000 และ 100,000 GBP อัตราอยู่ที่ 20% ของกำไรสุทธิ สูงกว่า 100,000 GBP อัตราเพิ่มขึ้นเป็น 40% ค่าธรรมเนียมคำนวณรายสัปดาห์และใช้นอกเหนือจากค่าคอมมิชชันมาตรฐานที่คุณจ่ายอยู่แล้ว สำหรับนักพนันที่สร้างกำไร exchange 30,000 EUR ต่อปี Expert Fee สามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายประจำปีได้ 6,000 EUR หรือมากกว่า
ข้อจำกัด Betfair จะกระทบต่อเงินของฉันหรือไม่?
หากบัญชีของคุณถูกจำกัด (มีการกำหนดวงเงินเดิมพัน) ยอดคงเหลือที่มีอยู่ยังคงเข้าถึงได้และคุณสามารถถอนได้ตามปกติ หากบัญชีของคุณถูกระงับระหว่างการสอบสวน การถอนอาจถูกระงับจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งมักใช้เวลา 5 ถึง 15 วันทำการ หากบัญชีของคุณถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดที่ยืนยันแล้ว Betfair จะคืนยอดคงเหลือหลังจากหักจำนวนที่พวกเขาพิจารณาว่าได้รับมาโดยละเมิดข้อกำหนด ในทางปฏิบัติ นักพนันส่วนใหญ่ที่เผชิญข้อจำกัดยังคงเข้าถึงเงินทุนของตนได้อย่างเต็มที่
โบรกเกอร์หลีกเลี่ยง Expert Fee ของ Betfair ได้อย่างไร?
โบรกเกอร์ดำเนินการบัญชีหลักบน exchange แทนบัญชีค้าปลีกส่วนบุคคล การเดิมพันของคุณวางผ่านบัญชีรวมของโบรกเกอร์ ซึ่งโปรไฟล์กำไรโดยรวมกระจายข้ามผู้ใช้หลายร้อยหรือหลายพันคน ซึ่งหมายความว่าไม่มีผู้ใช้รายเดียวที่กระตุ้นเกณฑ์ Expert Fee บนบัญชีหลัก โครงสร้างค่าคอมมิชชันกำหนดขึ้นระหว่างโบรกเกอร์และ exchange ในอัตราที่เจรจาต่อรองได้ ซึ่งโดยทั่วไปต่ำกว่าค้าปลีก คุณจ่ายค่าคอมมิชชันที่โบรกเกอร์เผยแพร่ และ Expert Fee ไม่มีผลบังคับใช้ที่ระดับบุคคล